总是很难与人沟通?没关系!这些技巧,可以提升你的聊天能力

文章开始之前,祝大家身体健康。现在病毒肆虐,一定要好好保重自己,注意防护。

因为我们很难回到以前那个没有病毒的世界了,但人生还是要继续走下去的。我们只能在两者之间找到平衡。

当你重回世界,你会发现,这个世界依然存在很多美好的东西,例如与人接触、聊天时的状态,可以决定你一天的心情。

毕竟沟通在我们日常生活中,是非常重要的技能。

我们与人沟通,一般都离不开三种方式:口头沟通,书面沟通以及非语言的沟通。

口头交流是指当你与其他人交谈时,无论是面对面、视频通话还是电话,你的用词选择很重要,如何说话的细节也很重要,比如你的语气和你说话的时间等。

而这些小细节,往往涉及到一些非语言交流形式,也称为肢体语言,即是人们在谈话中看着你时看到的内容,无论是面对面还是视频。这是你的面部表情、眼神交流和你身体的位置。

但是,由于我们现在习惯了网上的书面沟通,导致我们很容易忽略了,于是也造就了越来越多的“社恐”,反而在网上看到越来越多的“社交恐怖分子”。

所以,在现实世界,大家都变得不会沟通了。

其实,想要这个世界变得更加美好,不要停留在网上那种沟通方式,回到现实世界,人与人交流的美好,会让你感觉到这个世界的美好的。

如果你不知道怎么做,希望这篇文章帮到你。

如何提高沟通技巧?

在提高你的沟通能力之前,先要掌握一些必要的技巧。

这些技巧,可以让你更快地形成自己的沟通风格,也能够让你沟通的时候,可以更加得心应手。

1. 先学会“积极倾听”

即使你是一个很好的倾听者,我保证你依然还有些地方值得去提升。

所谓“积极倾听”,代表你主动参与到和对方的聊天当中,而不是被动地别人说什么,你都随便听。

其中,一些做法就是:

  • 当别人有话要说时留心对方说什么
  • 向他们提出开放式问题,以便你了解他们想要什么
  • 如果你想了解具体的事情,请提出探索性问题
  • 要求澄清任何你不确定的事情
  • 复述他们所说的话并重复给他们听,这样你就可以确定你理解正确了
  • 适应他们的感受和你自己的感受,确保每个人的需求都得到满足
  • 在互动结束时进行总结,以便每个人都有相同的要点和后续步骤

很多人在聊天的时候,往往很少做到积极倾听,都是自以为觉得听懂别人说的话,或者还没搞懂,就急着发表自己的意见。

如果你觉得对方说得不够清晰,就让对方重复讲述,或者以自己的方式阐明观点,但得知对方的观点和你理解的不一样时,你才能够做出准确的回应。

你想知道缺失积极倾听的对话是什么样子?上去抖音看看各种留言,你会发现,别人的回应和你说的,往往不是同一件事。

2. 说出你的想法和意见

就像了解其他人的需求很重要一样,你也需要确保你能够表达自己的需求。如果你不告诉他们,没人会知道你到底想什么,不是吗?

很多人往往存在一个沟通问题,就是沟通时出现问题,往往不是当场指出来,而是事后自己左思右想,然后把原本不是那么重要的问题,放大到自己忍受不了的程度。

例如,别人跟你说,语气重了一些。其实你可以即时表达自己的想法,跟对方说:“你说得这么严重,这件事对你很重要吗?”

这个问话,就是通过积极倾听后,所提出来的“确认性”问题,去确定对方的态度,是否跟你认为的一样。

如果对方说不是,只是觉得说话大声而已,那么大家就不会继续产生误会了。

否则,你回到家,只会越想越生气:“那个人,干嘛说话语气这么重?这么不懂礼貌,很过分!”

这样的沟通有必要吗?

3.尽量不要做假设

接上,我们很容易假设自己知道别人想要什么。但这是造成误解的一个重要原因——也是误解可能升级为冲突的一个原因。

这就是积极倾听模式可以挽救局面的地方。良好的沟通技巧的一部分意味着要有同理心:试着理解对方的想法。

这很重要,因为我们所说的并不总是完全准确地代表我们真正想要的。尤其是在复杂的情况下,或者很容易不知所措或尴尬的情况下,我们通常会试图掩饰或隐藏我们的真实需求。

当你提出问题、仔细聆听答案并重复你认为他们想要的内容时,你在最大程度地减少误解和降低冲突风险方面发挥着重要作用。

这就像著名的萧伯纳名言:“沟通中最大的一个问题是它已经发生的错觉。”

4.练习自我意识,尤其是在艰难的谈话中

具有高级沟通技巧的人对自己的情绪有扎实的把握。

当他们心烦意乱或过度兴奋时,他们知道如何控制自己的情绪,他们不会让自己陷入不必要的沟通或引起不必要的戏剧性事件当中。

当你对自己不喜欢的事情做出反应时,保持冷静很重要。如果你感到心脏开始怦怦直跳,或者你的脸开始发烫,请休息一下。试着找一些独处的时间让自己平静下来。

自我意识的另一个关键部分是能够承认自己错了。

这可能对你的自尊心造成巨大打击,但请相信我,通过承认自己的错误,然后努力阻止这样的事情继续发生,你会更受人尊重。

5. 提出问题时不要指责

艰难的情况必然会发生。即使你觉得有人做了完全错误的事情,在讨论时也要保持冷静。

如果你以指责他们开始谈话,那实际上是在挑起争端。我们对指控的自然反应是采取防御措施,自然这样的谈话,除了发泄自己的情绪,不会有任何结果的。

回忆一下,你有哪一次指责,会取得自己想要的结果?

所以,如果你是领导,与其告诉你的团队成员,“你开会总是迟到,你不想混了吗?”,不如试试这样说,“我在出勤表上看到你这周迟到了两次,是不是有什么事情呢?”

这为你打开了一扇门,让你了解可能出了什么问题,以及如何帮助确保它不会继续发生。

如何提高你的口头沟通技巧?

口头沟通,是我们日常生活中的“生存基础”。好的沟通能力,可以带给我们很多好处。包括在职场上,生活上,亲密关系上等等。

懂得如何运用良好的沟通方式,它可以在你与朋友和传递重要数据方面所起的基本作用,所以,培养这种技能,永远都不要嫌麻烦。

那怎么提高呢?

第一,简明扼要

当你心理有很多话想说的事情,试着把它精简为一句话。然后,再围绕着这句话,去筛选重要和必要的信息。

例如,你出车祸,但人没事,车毁了。如果你把这件事告诉父母,你要怎么组织语言呢?是先说一大堆有的没的,还是直接报平安?

养成简明扼要的表达方式,即便你有很多话要说,别人也不会觉得长,因为你说的每一句,都是有用的。

第二,为各种答案做好准备

当你想出一个问题或者话题时,想要保证沟通的顺畅,你需要为各种情况的答案做好准备。因为并不是所有人,都会按照你当前的方式跟你沟通的。

例如,简单一句话:“你好,可以打扰你一下吗?”一般人可能会反应:“什么事呢?”但也有可能回答“你想干嘛?”“你想做什么?”,这些对你抱有怀疑态度的回答。

没关系,通过预测你可能得到的否定回答询问,就可以提高成功交谈的几率。这就涉及到你的应变能力了。

不要只想一个答案,为不同的回答设想答案,然后以不变应万变。

第三,别害怕时不时的沉默

聊着聊着没话说,这种沉默是难以忍受的,但有时这并不总是一件坏事。

不要为了消除沉默而喋喋不休,适当沉默,不仅可以让别人也适应这种氛围,而且彼此也不会为了寻找话题而产生心理压力。

当你知道什么时候可以安静,什么时候可以继续聊下去,你的聊天对象会非常感谢你的。

第四,如果你需要改变话题,找一个“桥梁”

巧妙地转换话题是一门艺术。如果你需要转变话题,尝试寻找一个“桥梁”,连接对话现在的位置和你想要的位置。

例如使用连接短语,你可以说“重要的是……”或“我同意你的看法,但是……”或“这是我所知道的……”

这样即便话题走偏了,你也可以把话题拉回来。

第五,摆脱那些“嗯”和“哦”

如果你想交往无法继续下去,那么就用这些“呃呃哦哦”的词语吧!

一般运用这些语气的填充词,说明你不知道接下来聊什么,不知道怎么回应。其实,这只是你的一种习惯而已。一旦你习惯了这种回应方式,你就很难思考怎么回答了。

所以,提高自己的聊天能力,你需要减少这些填充词的运用频率,试着思考,如果不用这些填充词,你还可以怎么回答?

慢慢地,你就知道怎么如何跟别人聊天了。

第六,计划和练习你要说的话

沟通交谈中,往往需要有很多即兴对话,你没有机会去计划和练习。

但是,当你需要进入聊天的环境中,提前用30秒来构建你打算聊天的要点。这可以为你的沟通技巧创造奇迹。

提前准备聊什么,跟上面准备各种回答一样,都是非常有益的做法。

第七,注意你的肢体语言;

在别人说话时进行眼神交流,保持坚定的目光接触,避免坐立不安或分散注意力的动作,保持良好姿势,不要交叉双臂。

当你能够创造出一种放松的聊天态势,别人也会受到感染,慢慢放松下来,从而更容易进入你的节奏当中。

第八,保持阅读的习惯

最后,养成阅读习惯是提高沟通技巧的另一个答案。书本会向你输出你不知道的新词和新观点。

长期阅读,不仅可以加强语言,提高词汇流利度和语法,甚至帮助你更好地掌握如何运用语言。

总之,多读书,总没坏处的。