如何与俄罗斯商人打交道

“正经”俄罗斯商人有两大类。

首先是知识分子的部分代表,他们往往是名牌大学毕业生,拥有高学历或其他学术头衔,从商是为了赚钱或者是因为喜欢这个行业。新环境给了他们往这个方向发展并施展才能的机会。对于外国人来说,和这些人接触通常可以很坦率,受过良好教育的俄罗斯知识分子的思想非常国际化。一位工程师也可能是美国19世纪的文学或意大利文艺复兴时期的绘画方面的专家,能说一口流利的外语。

他们通过书籍、报纸、媒体、西方电影和实际经验了解世界。就算没有生意上的关系,结识一位“知商”也会很有益,因为教育在俄罗斯受到的重视程度极高,他们通常拥有良好的人脉关系,深受商界及其他各界人士的尊重;他们很懂人情世故,常常会提供一些建议。

另一类为数众多的商人就是所谓的“保守派”。他们曾在苏联时期的行政、政务或各组织工作中积累了广泛而丰富的经验,在新的环境下,重新定位,涉足新领域,在新的行业施展才华。

这群人经历过种种艰辛,做事特别小心谨慎,谈判起来从容不迫,就像下棋一样在过程中收获乐趣,谈判对方很难预见或估计他们的想法和行动。

他们也有广泛的关系网,办事很有潜能,因为人脉关系在俄罗斯起着极其关键的作用。你要借助他们开公司、走法律空当或保障合同的实施。

这些人不会在小事情上欺骗你。他们有一套维护自己荣誉的特别行为准则:有能力实施大阴谋,绝不在小事情上玩把戏——“得为自己的声誉考虑”。

一直以来在俄罗斯,太狡猾被认为是有能力的体现。机灵和高效可能隐藏着狡诈,慢条斯理可能源自谨慎、经验和规避风险。

夏天他们喜欢度假,不少领导和员工不在岗位。不少重要的问题在非正式场合决定,最后在办公室签订,谈判前喜欢致欢迎词。

在俄罗斯,成功的主要保障就是建立个人关系。对生意合作对象要细心周到。一些诸如果断、精确、高效等在美国和其他西欧国家受到高度认可的素质在俄罗斯却被认为是缺点,俄罗斯人最痛恨的就是“他们对我不够尊重”。一个严肃认真、含蓄寡言的人往往会给俄罗斯人留下很好的印象。

俄罗斯人自己也担心上当受骗,所以他们常常会在对方的提案中寻找隐含的陷阱。因为这种担心,他们有时候会故意拖延,以便更好地查清对方的可靠程度。与此同时,为了避免冒犯对方,他们也不会直接向对方提问。所以,最好事先准备好一堆能证明自己的声誉与可靠性的书面材料。俄罗斯人对待文件既尊重又不信任。

谈判一开始就一定要找准最后拍板签字的那位关键人物,和他会面商谈才是可取的,甚至是最为关键的。

俄罗斯人喜欢冒险,但有时候又过于谨慎和多疑,可能导致谈判一拖再拖,俄罗斯人做事比较冲动,又不太遵守时间。

俄罗斯人有着不同寻常的金钱财富观。19世纪的俄罗斯文学与20世纪苏联意识形态所灌输的实际上是一种相同的思想,那就是:

金钱买不到幸福,甚至,金钱是万恶之源。

如今的生活虽然已经历翻天覆地的变化,但仍有许多俄罗斯人像以前一样谈及金钱问题很尴尬。这倒并不意味着他们不需要钱,只是对俄罗斯人来说,重要的是他们的财富积累至少在外人看起来是与做社会贡献相结合的。这是个需要小心处理的敏感话题。历史上有很多俄罗斯富豪大量捐款投资社会公众事业。

鉴于俄罗斯社会整体的不稳定性,人们不愿意做过早的计划。“俄罗斯人花很长时间备马,跑得却特别快。”用这句话来形容他们做生意,特别贴切。

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